Por que o FaceTime não está funcionando ou está indisponível?

Por que o FaceTime não está funcionando ou está indisponível? Como corrigir problemas do FaceTime? Adoro usar o FaceTime para conversar com amigos e familiares que não moram perto. Então, quando o FaceTime não está funcionando ou mostra que não está disponível, isso é um problema real na minha casa! Se o FaceTime não funcionar para você, você não está sozinho! Descubra o que fazer quando não conseguir fazer o FaceTime funcionar.

Por que o FaceTime não funciona

Experimente estas dicas rápidas e reinicie o FaceTime!

• Verifique se os servidores FaceTime da Apple estão funcionando!
• Verifique sua conexão com a Internet e talvez altere seu DNS
• Reinicie ou force a reinicialização do dispositivo
• Verifique suas configurações de data e hora
• Para Mac, verifique suas configurações de firewall e portas
• Certifique-se de que inicia sessão com o seu ID Apple ou verifique se o seu ID Apple está correto
• Ative o modo avião, conecte-se a uma rede Wi-Fi e tente o FaceTime novamente
• Para dispositivos com serviço de dados móveis / móveis, vá para Configurações> Celular e ative o FaceTime para permitir que você use seu plano de dados móveis
• Verifique seu e-mail e número de telefone listados nas configurações do FaceTime
• Desligue o FaceTime, espere 20-30 segundos e ligue-o novamente para atualizar sua conexão com os servidores FaceTime da Apple
• Verifique se você não ativou nenhuma restrição no tempo de exibição (iOS 12+)
• Exclua ou baixe o aplicativo FaceTime e reinstale
• Se sua câmera mostrar uma tela preta para você, tente fechar todos os aplicativos abertos e reinicie o FaceTime

Por que o FaceTime não está funcionando ou está indisponível? O que fazer?

1. Nem todos os países suportam FaceTime

Infelizmente, o FaceTime não está disponível em todos os países (como os Emirados Árabes Unidos). Além disso, com o FaceTime, você pode fazer chamadas de áudio e vídeo SOMENTE com outro iPhone (4ª geração ou posterior), iPad (2ª geração ou posterior), iPod Touch (4ª geração) ou Mac usando uma conexão de dados móveis ou Wi-Fi. Visite este site da Apple para descobrir quais serviços e empresas oferecem suporte ao FaceTime em seu país de origem!

E, claro, o FaceTime só funciona com produtos Apple!

O FaceTime não é compatível com telefones Android, tablets ou computadores Windows.

2. O FaceTime congela na conexão? Não consegue ligar para um dispositivo iOS com o Facetime?

As pessoas que atualizaram para o iOS 13.4 descobriram que seus dispositivos não conseguiam mais se conectar a dispositivos iOS mais antigos executando o iOS 9.3.6 e anterior ou Macs executando o OS X El Capitan ou anterior. Alguns de nossos leitores nos dizem que esse problema também está presente quando eles tentam ligar para pessoas que também estão usando versões do iOS 10. Outros ainda encontraram esse problema ao usar um Mac executando o macOS Catalina 10.15.4 para versões mais antigas do iOS e OS X.

Com esse problema, o FaceTime congela em “Conectar” para chamadas recebidas e efetuadas. Para resolver esses problemas, atualize para iOS e iPadOS 13.4.1 ou posterior. Para Mac com macOS Catalina, atualize o macOS para a versão mais recente do macOS (a Apple lançou uma atualização complementar para o macOS Catalina 10.15.4). A Apple diz que o problema foi corrigido nesta versão e posteriores.

3. O FaceTime não está disponível para uma pessoa específica?

Se você vir um alerta indisponível ao tentar ligar para uma pessoa específica usando o FaceTime, talvez ela não esteja recebendo chamadas no momento.

Existem várias razões pelas quais uma pessoa parece indisponível no FaceTime

• O telefone não tem bateria ou está desligado
• Não perturbe está ativado
• A pessoa não atendeu a chamada após 10 toques
• Fora do alcance ou não conectado a Wi-Fi ou dados móveis
• Em outra chamada do FaceTime
• A pessoa para quem você está ligando não tem o FaceTime ativado em seu dispositivo

Quando você vê isso FaceTime não está disponível, de geralmente indica um problema com a chamada. Tente se comunicar com a pessoa usando um método diferente (como enviar mensagens pelo ícone Deixe um recado no FaceTime, ligue pelo aplicativo de telefone ou envie um e-mail) e informe que você não pode fazer FaceTime com eles.

4. Por que o FaceTime não está funcionando no meu iDevice ou Mac?

Existem muitos motivos pelos quais o FaceTime não funciona no seu iPhone, iPad, iPod ou Mac. Neste artigo, descrevemos os principais motivos e fornecemos as ferramentas para corrigir o FaceTime quando você estiver funcionando.

1. Verifique os servidores da Apple

Às vezes até a Apple cai. Portanto, é uma boa ideia verificar com o Status do sistema da Apple para ver se há algum problema de serviço contínuo com o FaceTime e serviços associados, como iMessage e iCloud.

2. Ative ou desative o WiFi ou mude para dados móveis

Atualize sua conexão com a Internet desativando e reativando o WiFi. Suba Configurações> Wi-Fi e desativá-lo. Aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Alternativamente, se você estiver usando um dispositivo com dados LTE, você entra Configurações> Celular e ativar e desabilitar dados móveis.

3. Experimente um iMessage

Peça a alguém para lhe enviar uma iMessage antes de experimentar o FaceTime. Isso geralmente ajuda os servidores, o roteador e o seu iDevice da Apple a começar!

4. Altere seu DNS

• Para iDevices, toque em Configurações> WiFi> NOME DA SUA REDE> Configurar DNS> Manual> Adicionar Servidor> digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4> Salvar
  • Certifique-se de excluir o DNS atual tocando no sinal de menos vermelho e pressionando Excluir
• Para Mac, clique em Preferências do Sistema> Rede> Selecione SEU NOME DE REDE> Avançado> guia DNS> clique no botão + para adicionar o DNS do Google, digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4
  • Clique em OK e, em seguida, clique em Aplicar
• Caso contrário, como o DNS público do Google, tente OpenDNS ou CloudFlare novamente

5. Reinicie seu dispositivo

Uma reinicialização geralmente resolve esses problemas para Mac e iPhone. E se uma reinicialização não ajudar, tente uma reinicialização forçada.

Para reiniciar um Mac

• Vá para Menu Apple> Reiniciar (ou desligue e ligue novamente)
  Desligue o Mac no menu Apple

Reinicie um iPhone

• Para iDevices, pressione o botão liga/desliga até que o controle deslizante apareça e deslize-o para desligá-lo. Ligue normalmente
• Para redefinir o iPhone X Series e dispositivos sem um botão Iniciar, siga estas instruções
  • Pressione e segure o botão de volume E o botão liga / desliga / superior / lateral até que o controle deslizante apareça
  • Arraste o controle deslizante para desativá-lo completamente.
  • Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça
• Para pessoas que usam iOS 11 e superior, existe outro método no menu de configurações
  • Apri Configurações > Geral
  • Role para baixo e toque em Desativar
  • Ligue após um período de descanso de 20-30 segundos

Como fazer uma reinicialização forçada em iDevices

• Em um iPhone 6S ou inferior, além de qualquer iPad com iPod Touch de XNUMXª geração ou inferior e botões de início, pressione Iniciar e Ligar ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
• Para iPhone 7 ou iPod de 10ª geração: Mantenha pressionados os botões lateral e de diminuir volume por pelo menos XNUMX segundos, até ver o logotipo da Apple
• Em um iPhone, iPad ou iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Por fim, mantenha pressionado o botão lateral até ver o logotipo da Apple

6. Defina a data e a hora do iDevice e do Mac para Automático

1. Para iDevices, é melhor ativar Definir automaticamente in Configurações> Geral> Data e hora
2. Para Mac, vá para Preferências de Sistema > Data e hora > selecione Definir data e hora automaticamente

Muitos problemas do FaceTime são devidos a datas ou horas incorretas em seus dispositivos. Se os servidores da Apple detectarem uma discrepância entre a data ou hora do dispositivo e a hora do servidor do FaceTime para a localização atual, FaceTime, iMessage e outros serviços da Apple falharão e a verificação falhará

7. Desative todas as restrições

Se você estiver usando controles ou restrições dos pais em seu dispositivo, desative-os temporariamente até que o FaceTime funcione novamente.

Para verificar se as restrições estão habilitadas

• Com o iOS 11 e versões anteriores, continue Configurações> Geral> Restrições
• Com o iOS 12 e posterior, continue Configurações> Duração da tela> Restrições de conteúdo e privacidade
• Para Mac, selecione Menu Apple> Preferências do Sistema> Controles dos Pais

8. Você usa um firewall no seu Mac?

Certifique-se de ativar as seguintes portas para o FaceTime ao usar um firewall.

Porta de firewall FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 a 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384-16387 (UDP)
• 16393-16402 (UDP)

FaceTime não funciona: problemas de ativação

1. Se você não conseguir ativar o FaceTime, tente o seguinte:

• Certifique-se de ter uma conexão com a Internet via Wi-Fi ou dados móveis
  • Com um plano de dados móveis, você pode usar o FaceTime sem WiFi no iPhone 4s ou posterior e iPad (3ª geração ou posterior)
• Se o FaceTime não ligar por Wi-Fi, tente o celular. Ou vice-versa, se não ativar no celular, tente o WiFi
• Tente redefinir todas as configurações. Suba Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações
  • Remova as senhas WiFi e todas as configurações personalizadas do iDevice
• Verifique se há problemas de ID da Apple
  • Certifique-se de que seu ID Apple inclua o número de telefone do seu iPhone e NÃO um número de telefone fixo (se você tiver um)
    • continuar Configurações> Perfil do ID Apple> Nome, número de telefone, e-mail> Acessível a
    • Edite as informações, se necessário, para que seu iPhone e e-mail apareçam na lista
    • Uma vez atualizado, DESLIGUE o FaceTime e LIGUE novamente
  • Certifique-se de ter um ID Apple válido. Você pode criar um novo ID Apple ou fazer login na sua conta Apple ID para fazer alterações visitando e usando a parte "Gerenciar sua conta"
  • Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, selecione o link "Esqueci meu ID ou senha Apple" ou visite o site Apple iForgot
• Toque Configurações> FaceTime para verificar se a Apple verificou seu endereço de e-mail. Se seu status diz "verificar" ou uma conexão bloqueada (roda de fiar); em seguida, tente ativar e desativar o FaceTime ( Configurações> FaceTime o FaceTime para Mac: FaceTime> Preferências )

Confira este artigo detalhado para obter mais dicas sobre como corrigir erros de ativação do FaceTime.

FaceTime não funciona: dicas para fazer ou receber chamadas do FaceTime

• Tente desligar e ligar o FaceTime novamente usando o seguinte (iOS: Configurações> FaceTime Sobre o FaceTime para Mac: FaceTime> Preferências)
• Certifique-se de que a câmera FaceTime não seja propensa a configurações> Duração da tela> Restrições de conteúdo e privacidade (para iOS mais antigo, vá para Configurações> Geral> Restrições )
• Tocar Configurações> Geral> Data e hora para verificar se a data e a hora estão definidas corretamente
• Verifique se você está usando o método correto de chamar a pessoa. Usuário do iPhone: use o número de telefone. Para usuários de iPad, iPod touch ou FaceTime para Mac: use o endereço de e-mail

FaceTime não está funcionando: você está usando o iOS 10 e superior?

• Exclua e reinstale o aplicativo FaceTime
  • Toque e segure o ícone do aplicativo FaceTime até que ele comece a se mover e toque no X para removê-lo
  • Para reinstalar o FaceTime, abra a App Store, procure por FaceTime e toque no ícone da nuvem. O FaceTime baixa e reaparece na tela inicial
    • Adicione seu ID Apple e credenciais de número de telefone novamente para reativar o FaceTime

Você usa o iOS 11 e posterior? Tente baixar!

Para pessoas que usam o iOS 11, a Apple oferece um novo recurso chamado download semelhante ao wipe.

No entanto, em vez de excluir o aplicativo e seus dados, o download apenas exclui o aplicativo, mas retém todos os documentos e dados do aplicativo.

Para baixar um aplicativo

1. continuar Configurações> Geral> Memória
2. Aguarde até que todos os aplicativos apareçam na lista
3. Percorra a lista de aplicativos e procure por FaceTime
4. Toque no FaceTime
5. Escolha para baixar
6. Reinicie seu iDevice
7. Para reinstalar, volte ao início Configurações> Geral> Armazenamento> FaceTime
8. Selecione Reinstalar

A câmera FaceTime não está funcionando?

Alguns de nossos leitores nos dizem que suas câmeras do iPhone param de funcionar durante as chamadas do FaceTime. Na maioria dos casos, os usuários podem ver seus amigos, mas seus amigos não podem vê-los. Em vez disso, sua câmera exibe uma tela preta.

Se você tiver esse problema durante as chamadas do FaceTime, feche todos os aplicativos suspensos no seletor de aplicativos que têm acesso à câmera clicando duas vezes em Iniciar ou deslizando para cima na barra de gestos de inicialização e deslizando para cima em Visualizações de aplicativos de todos os aplicativos que usam a câmera . Feche a visualização do aplicativo FaceTime também!

Em seguida, reinicie o FaceTime e veja se sua câmera agora mostra seu rosto bonito para os chamadores!

Fotos ao vivo não funcionam no FaceTime?

• Para funcionar, todos os participantes da chamada devem estar usando o macOS High Sierra ou iOS 11 para capturar uma foto ao vivo no FaceTime
  • O Live Photos não foi incluído como um recurso no iOS 12.0 - atualize para um iOS mais recente e o Live Photos está de volta!
• O FaceTime Live Photos requer que você abra o aplicativo Fotos pelo menos uma vez antes de tentar tirar uma FaceTime Live Photo
  • O Live Photos requer que o aplicativo Fotos tenha uma biblioteca padrão para funcionar
• Verifique se todos os membros da chamada ativam o Live Photos em seus dispositivos.
  • continuar Configurações> FaceTime> Ativar Live Photo do FaceTime
  • Para Mac, abra o FaceTime e vá para FaceTime> Preferências e marque a caixa de seleção ao lado de "Permitir captura de fotos ao vivo durante videochamadas"

Quando o recurso Live Photo do FaceTime funciona, você e os chamadores são notificados de que uma Live Photo foi tirada. Essa foto ao vivo é salva diretamente em sua biblioteca de fotos.

O grupo do FaceTime não está funcionando?

Se o grupo do FaceTime não estiver funcionando, confira as dicas no artigo de solução de problemas do FaceTime para iOS 12+ e iPadOS.

O FaceTime não reconhece seu número de telefone?

• Vá para Contatos, altere seu número de telefone de CASA para Telefone, desligue e ligue o FaceTime novamente
• continuar Configurações> Configurações gerais> Redefinir> Redefinir todas as configurações
  • Nenhum dado é perdido, mas as senhas de WiFi e as preferências de configurações pessoais são redefinidas
• Corrija o prefixo na sua conta Apple ID
• Verifique se você não tem dívidas pendentes com a App Store, iTunes ou qualquer produto/serviço da Apple
• Remova o cartão SIM, aguarde alguns minutos e substitua-o. Como alternativa, insira o cartão SIM de outra pessoa e veja se o FaceTime reconhece o e-mail e o número de telefone
  • Se outro SIM funcionar, é necessário um novo cartão SIM. Entre em contato com sua operadora
• Saia de todos os serviços da Apple que exigem ID e senha da Apple
  • Forçar a reinicialização (pressione e segure o botão liga / desliga ou diminua o volume até que o logotipo da Apple apareça)
  • Faça login novamente no FaceTime com o ID da Apple
• Saia de todos os serviços da Apple que exigem ID e senha da Apple E redefina as configurações de rede (perca todas as senhas de WiFi, então anote-as primeiro)
  • Para redefinir a rede, vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede
  • Recupere sua força
  • Faça login na sua rede
  • Faça login no FaceTime

O FaceTime não toca quando alguém liga?

Se você vir chamadas perdidas do FaceTime, mas não ouviu o toque, verifique se “Push” está ativado nas configurações do Mail.

continuar Configurações> Senhas e contas (para iOS mais antigo, selecione Conta e Senha ou E-mail) e certifique-se de que Obter novos dados esteja definido como Empurrar.

Se estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Os servidores da Apple devem ter um endereço de Internet recente para que a "localização" do iDevice funcione!

Confira essas outras configurações quando o FaceTime não estiver tocando

• Verifique se o som está ligado e se o áudio não está ativado através do botão lateral (se aplicável)
• Dê uma olhada e veja se Não perturbe (DND) está habilitado em Configurações> Não perturbe
  • Se você deseja habilitar o DND, verifique se ele permite chamadas do FaceTime
  • continuar Configurações> Não perturbe> Telefone> Permitir chamadas de> Todos ou todos os contatos

Nenhuma notificação do FaceTime?

continuar Configurações> Notificações> FaceTime> Permitir notificações

Falta o aplicativo FaceTime?

• Atualize para a versão mais recente do iOS
• continuar Configurações> Duração da tela> Restrições de conteúdo e privacidade (para iOS mais antigo, vá para Configurações> Geral> Restrições ) e verifique se o FaceTime e a Câmera estão ativados. Desativar a câmera também desativa o FaceTime
• E se você ainda tiver problemas, tente reiniciar seu dispositivo ou fazer uma reinicialização forçada
  • Para iPhone e iPad sem o botão Início, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Pressione e solte imediatamente o botão de diminuir o volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
  • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: pressione e segure os botões lateral e de diminuir volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
  • Para um iPhone 6s e anterior, iPad com botão de Início ou iPod touch: pressione e segure os botões de Início e Superior (ou Lateral) por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple