O que fazer quando o Netflix trava

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Aina Martin
@ainamartin
Autor e referências

A noite chega, você senta no sofá ansioso embaixo do cobertor quentinho para assistir um bom filme ou aquela série que você ficou pensando o dia todo, liga a TV e Netflix faz… congela. Esse problema tem várias causas que veremos no artigo.


  • O aplicativo Netflix n√£o est√° respondendo.
  • O v√≠deo da Netflix trava na tela de carregamento.
  • Todo o dispositivo (computador, telefone celular, media player ou console de jogos) trava.
  • O v√≠deo em si congela, mas o som continua a ser reproduzido.
  • O v√≠deo √© reproduzido, mas continua a quebrar.

Os problemas listados acima bloqueiam todos os seus vídeos, mas podem ter causas diferentes. Se você não conseguir assistir à Netflix no seu dispositivo, pode ser que o aplicativo em si não esteja funcionando. Em caso afirmativo, siga as etapas para solucionar problemas do próprio aplicativo.



Por que a Netflix est√° travando?

Existem algumas coisas que podem bloquear os vídeos da Netflix e também depende do dispositivo que você está usando. Na maioria das vezes, está relacionado aos dados armazenados no aparelho que precisam ser atualizados para que o aplicativo Netflix funcione corretamente. No entanto, também há momentos em que um driver desatualizado pode ser o culpado ou é o seu sistema operacional que precisa ser atualizado. Leia abaixo todas as possíveis causas do congelamento do Netflix e como corrigi-lo.

O que fazer quando o Netflix trava no Windows 10 e MAC

Use as etapas a seguir para solucionar problemas sempre que um vídeo da Netflix travar em seu PC de mesa ou laptop.


1. Reinicie o modem. Problemas com o upload de vídeos para a Netflix geralmente resultam de uma conexão de rede ruim. Reinicie o modem e verifique sua conexão com a Internet para garantir que você possa realmente se conectar à Internet. Se você achar que está tendo problemas para se conectar à Internet, trabalhe na solução de problemas. Se o modem funcionar, mas o computador não puder se conectar à rede, será necessário solucionar problemas de conexão sem fio do computador.



2. Reinicie o seu computador. Como na maioria das vezes os problemas quando o Netflix congela s√£o causados ‚Äč‚Äčpor informa√ß√Ķes que precisam ser atualizadas no sistema, a solu√ß√£o mais simples √© reiniciar seu PC Windows 10 corretamente ou reiniciar seu Mac. Se voc√™ encontrar erros ao reiniciar, tente iniciar o Windows em Safe Mode ou use a op√ß√£o Safe Boot do seu Mac para corrigi-los.

3. Exclua os cookies da Netflix do seu navegador. Limpar cookies √© uma das melhores maneiras de garantir que todas as informa√ß√Ķes do navegador sejam completamente apagadas. Enquanto voc√™ est√° nisso, voc√™ tamb√©m pode querer limpar o cache do seu navegador. A Netflix fornece um m√©todo ainda mais r√°pido para limpar especificamente os cookies da Netflix. Acesse netflix.com/clearcookies e fa√ßa login na sua conta.


4. Se suas conex√Ķes de rede e Internet estiverem funcionando corretamente, voc√™ pode ter uma vers√£o desatualizada do sistema operacional Windows ou Mac. Verifique se voc√™ est√° executando as atualiza√ß√Ķes do Windows no Windows 10 ou atualize seu macOS para ter os patches mais recentes.

5. Se voc√™ atualizou o Windows recentemente antes do in√≠cio dos problemas com a Netflix, talvez seja necess√°rio solucionar os problemas causados ‚Äč‚Äčpor essas atualiza√ß√Ķes. Em particular, pode ser necess√°rio reverter o driver da placa de v√≠deo para a vers√£o que funcionou.

Falando em drivers de placa de vídeo, um driver de placa de vídeo antigo pode causar problemas toda vez que a Netflix atualiza seu site ou aplicativo. Visite o site do fabricante da sua placa de vídeo, baixe e instale a versão mais recente para o seu sistema operacional. No Windows 10, você pode fazer isso pesquisando automaticamente o software do driver.



O que fazer quando o Netflix trava no Android ou iPhone

Quando a Netflix congela em um telefone Android ou iPhone, isso pode ser causado por v√°rios outros motivos. Eles geralmente est√£o associados a um aplicativo desatualizado, problemas de cache de dados ou uma conex√£o ruim com a Internet.


1. Reinicie seu Android ou reinicie seu iPhone. Isso garantir√° que as informa√ß√Ķes que a Netflix armazenou em seu dispositivo sejam atualizadas corretamente. Tanto no Android quanto no iPhone, voc√™ tem a op√ß√£o de simplesmente desligar o dispositivo ou reiniciar. Ao executar as etapas de reinicializa√ß√£o, certifique-se de executar uma reinicializa√ß√£o for√ßada do dispositivo. Voc√™ saber√° que fez isso corretamente se vir a tela de carregamento do SO na inicializa√ß√£o.


2. Solucione quaisquer problemas de conex√£o de rede dom√©stica, problemas de conex√£o de dados m√≥veis ou problemas de conex√£o com a Internet para o seu Android. Os iPhones tamb√©m podem ter problemas para se conectar ao Wi-Fi ou problemas com conex√Ķes de dados m√≥veis. Se o seu dispositivo n√£o consegue acessar a internet, essa √© provavelmente a causa da falha da Netflix. Em caso afirmativo, solucione problemas de conex√£o com a Internet.

3. Se voc√™ estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi gratuito ou uma rede p√ļblica, seu administrador de rede pode ter desativado a capacidade de transmitir v√≠deo pela rede. Isso √© comum em hot√©is onde a transmiss√£o de filmes ou programas na Netflix est√° bloqueada.


4. Mesmo que a rede em que você está tenha bloqueado os serviços de streaming da Netflix, você poderá desbloquear a Netflix com uma conexão VPN. Se você tiver um serviço VPN, poderá se conectar a uma VPN com um Android ou configurar uma VPN para iPhone.

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