O que fazer com um iPhone bloqueado, 5 soluções

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Aina Martin
@ainamartin
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O que fazer com o iPhone congelado ou não ligando. Para solucionar problemas de um iPhone que está congelado ou não liga, às vezes tudo o que você precisa fazer é deixá-lo carregar por pelo menos uma hora.


Se o seu iPhone estiver travado na Apple ou não responder, há algumas coisas que você pode fazer para corrigir o problema. Primeiro, tente uma reinicialização forçada. Se isso não funcionar, você pode atualizar ou reinstalar o sistema operacional. Se você ainda tiver problemas, sempre poderá entrar em contato com o Suporte da Apple.



O que fazer com seu iPhone bloqueado

Seu iPhone tem uma tela preta ou está preso no logotipo da Apple? Existem algumas etapas que você pode seguir para corrigir os problemas sem perder todos os seus dados.

Se você se encontrar no ponto em que não consegue ligar ou desligar o iPhone, sua primeira solução é uma reinicialização forçada. Na maioria dos casos, esse método deve restaurar seu iPhone.


Claro, também é possível que o problema seja muito mais sério. Se as etapas de solução de problemas abaixo não funcionarem, você sempre poderá entrar em contato com o Suporte da Apple.

1. Reinício forçado do seu iPhone

Forçar o reinício do seu iPhone não excluirá nenhum aplicativo ou dado, por isso é a solução mais segura. As etapas para a reinicialização forçada dependem do modelo do seu iPhone.

Para iPhone 12, iPhone 11, iPhone XR, iPhone XS, iPhone X, iPhone 8 ou iPhone SE (2ª geração)

Pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral até que a tela ligue novamente. Solte o botão lateral quando o logotipo da Apple aparecer.




Por iPhone 7

Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Dormir / Despertar ao mesmo tempo. Solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Para iPhone 6s e iPhone SE (1ª geração)

Pressione e segure o botão Sleep / Wake e o botão Home ao mesmo tempo. Solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Se, após a reinicialização forçada, seu iPhone ainda ficar travado ou não ligar, passe para o próximo método.


2. Feche os aplicativos

Às vezes, um aplicativo específico não responde e faz com que o dispositivo congele. Você pode fechar o aplicativo pressionando e segurando o botão "Sleep / Wake" até que a mensagem "slide to power off" apareça e, em seguida, segure o botão "Home" por cerca de seis segundos até que o aplicativo feche e a tela reapareça principal.

Se você perceber que seu dispositivo trava ao executar vários aplicativos, feche os que não estiver usando. Pressione rapidamente o botão home duas vezes seguidas.

Os aplicativos abertos aparecem na parte inferior da tela. Toque e segure um aplicativo aberto, até que um círculo vermelho com um sinal de menos apareça em cada aplicativo. Toque no sinal de menos para fechar o aplicativo e pressione o botão "Início" duas vezes para fechar a linha.

3. Recarregue seu iPhone

É possível que carregar o telefone por um curto período de tempo possa revivê-lo. Para obter melhores resultados, conecte seu telefone diretamente a uma tomada de parede - evite carregá-lo sem fio ou conecte-o à porta USB de um computador. Deixe-o por pelo menos uma hora e tente usá-lo novamente.



Se o seu iPhone ainda ficar travado na apple ou travar ao ligar, sua próxima opção é atualizar ou reinstalar o iOS.

Atualize o iPhone, guia completo

4. Reinstale o iOS

Como último recurso antes de entrar em contato com o Suporte da Apple, você pode tentar atualizar ou restaurar o iOS. Esta é uma boa opção se o seu iPhone reiniciar corretamente, mas não conseguir passar do logotipo da Apple. Aqui está como fazê-lo.


1. Conecte seu iPhone a um computador e inicie o iTunes.

2. Coloque seu iPhone no modo de recuperação seguindo estas etapas:

  • iPhone 8 ou posterior: pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral. Pressione e segure o botão lateral até ver a tela do modo de recuperação, que possui um conector Lightning e o logotipo do iTunes.
  • iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure o botão de diminuir o volume e o botão dormir/acordar ao mesmo tempo. Pressione e segure o botão de diminuir volume até ver a tela do modo de recuperação.
  • iPhone 6s ou anterior: Pressione e segure o botão Sleep / Wake e o botão Home ao mesmo tempo. Pressione e segure o botão Início até ver a tela do modo de recuperação.

3. Quando você vir a opção de restaurar ou atualizar seu iPhone no seu computador, clique em refrescar. O iTunes atualizará seu telefone sem excluir aplicativos e dados. Não escolha Restaurar, que apagará todos os seus dados.


4. Se a atualização não funcionar, a última opção é escolher Restaurar. Esta opção irá restaurar o seu iPhone para as configurações de fábrica.

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