Nintendo sempre esteve atenta às necessidades de seus clientes, desde a década de oitenta, quando a empresa se lançou de cabeça no ainda imaturo mundo dos games. Durante a era de NES a casa de Kyoto estabeleceu uma verdadeira call center onde os clientes poderiam receber assistência dos chamados “experts da Nintendo” sobre como passar certos níveis de um jogo, para resolver problemas técnicos ou simplesmente para obter conselhos sobre qual novo jogo comprar. Agora parece que o big N quer seguir o antigo projeto de consultoria, que teve algum sucesso na época, por meio de um novo serviço dedicado ao seu console híbrido: o "Nintendo Switch Concierge".
Este novo serviço de atendimento privado permite ao usuário Marque uma reunião de 30 minutos com um representante da Nintendo. O aconselhamento pode tocar em vários tópicos relacionados a Nintendo Interruptor como configuração inicial do console, informações de segurança, personalização ou apenas obter conselhos sobre o que comprar. Obviamente, a assistência não será dedicada a ajudar os jogadores a se libertarem através dos vários níveis de um título específico como nos anos oitenta, pois graças aos sistemas de informação actuais qualquer pessoa pode aceder a soluções e guias com um simples clique. Por enquanto, a consultoria é limitada apenas a usuários americanos e não sabemos se esse serviço chegará também na Europa.
A Nintendo está experimentando um verdadeiro era de ouro, graças ao sucesso estratosférico do Nintendo Switch e seus primeiros jogos. O console atingiu a altitude 80 milhões de unidades vendidas em quase 4 anos e está se preparando para igualar as vendas do Nintendo Wii, que em seu ciclo de vida de 7 anos vendeu 101 milhões de consoles. Os jogos também podem ostentar números de vendas que superam outras empresas do setor; os mais vendidos por agora são Animal Crossing New Horizon e Maio Kart 8 Deluxe, que recentemente ultrapassaram 30 milhões de cópias cada.
