Comment annuler l'abonnement Netflix depuis iPhone, iPad, Android et en ligne

Netflix est, sans aucun doute, le service de streaming vidéo à la demande le plus populaire actuellement disponible (hors YouTube, bien sûr). Cela nous a aidés à changer la façon dont nous regardons le contenu vidéo, à regarder des émissions de télévision en rafale et à insuffler une nouvelle vie à des films B de bas niveau oubliés par le temps.

Les forfaits commencent à 8,99 $ par mois, allant jusqu'à 15,99 $ par mois si vous voulez des images Ultra HD et plusieurs comptes par abonnement. Quel que soit le forfait que vous choisissez, vous aurez accès à Netflix.

Les meilleures alternatives à Netflix

Cependant, vous n'aurez peut-être pas envie de garder Netflix après la fin de votre essai gratuit d'un mois. De nombreux services d'abonnement cachent les boutons de désabonnement au plus profond de leurs paramètres, mais avec Netflix, il est étonnamment facile de désactiver votre abonnement.

Si vous souhaitez annuler Netflix parce que vous pensez avoir vu tout le bon contenu qu'il a à offrir, voici comment vous pouvez annuler votre compte.

Comment désactiver Netflix depuis le navigateur

1. Connectez-vous à votre compte Netflix et sélectionnez l'icône de votre profil, puis cliquez sur "Mon compte".
2. Sur la page "Mon compte", vous devriez maintenant pouvoir tout voir sur votre compte, y compris les détails du plan, les paramètres et les préférences de lecture. Cliquez sur "Se désabonner" sous "Abonnement et facturation" pour vous désabonner.
3. Vous allez maintenant être dirigé vers une page de confirmation pour confirmer la résiliation de l'abonnement. Remarque : Si vous êtes au niveau le moins cher lorsque vous vous êtes inscrit à Netflix à l'avance, vous paierez le tarif le plus élevé à votre retour.

Comment annuler l'abonnement Netflix : Android

1. Pour supprimer votre compte Netflix sur un téléphone ou une tablette Android, vous devrez visiter le navigateur Web. Ouvrez l'application Netflix sur votre Android et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Compte et choisissez le navigateur Web que vous souhaitez utiliser pour vous désabonner.
3. À partir de là, suivez les mêmes étapes que vous avez utilisées ci-dessus pour vous désabonner.

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Comment supprimer votre compte Netflix : iOS

Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad peuvent contourner complètement le compte Netflix. Accédez directement à Safari ou Chrome et visitez la page de votre compte Netflix. À partir de là, vous devriez pouvoir utiliser la version de bureau de Netflix pour annuler votre abonnement.

1. Appuyez sur les trois lignes verticales dans le coin supérieur droit et appuyez sur "Compte".
2. Faites défiler la page et appuyez sur "Annuler l'abonnement"
3. Confirmer l'annulation

Lorsque vous lancez l'annulation, vous pouvez toujours accéder au contenu Netflix jusqu'à la date de facturation. Pour vérifier votre date de facturation, accédez aux paramètres de votre compte et regardez sous "Abonnement". La prochaine date de facturation sera indiquée.

Vous devriez recevoir un e-mail d'annulation de Netflix. Vérifiez vos e-mails pour vous assurer que vous n'êtes plus facturé pour Netflix.

Annuler l'abonnement Netflix si facturé via un autre service

Il n'est pas rare de s'inscrire à Netflix via Amazon, iTunes, votre FAI ou même un autre service. Malheureusement, si vous vous êtes inscrit via l'un de ces services, vous ne pouvez pas annuler directement via Netflix. En effet, votre compte est en fait lié à un autre service.

Pour ceux qui se sont inscrits via iTunes, vous pouvez annuler en ouvrant l'application Paramètres sur leur iPhone. En haut, appuyez sur votre identifiant Apple, puis appuyez sur Abonnements. À partir de là, localisez votre abonnement Netflix et annulez-le.

Les abonnés Amazon peuvent visiter la page Abonnements et abonnements pour annuler le service Netflix. Cliquez sur l'option Contrôles avancés et choisissez l'option d'annulation.

Annuler Netflix via Google Play est également simple. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir le Google Play Store sur votre appareil Android et de cliquer sur le menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur Abonnements et appuyez sur Netflix. Sélectionnez l'option d'annulation et suivez les instructions.

Si vous êtes facturé via un FAI tel que Comcast Xfinity, veuillez visiter la page de votre compte Netflix pour plus d'instructions sur la façon d'annuler. Comcast en particulier offrait autrefois le service gratuitement, vous ne payez donc peut-être pas du tout pour le service. 

Vous pouvez également vous connecter à votre compte FAI pour vérifier les abonnements. C'est la même chose si vous êtes facturé par votre opérateur mobile.

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Comment annuler Netflix si votre compte a été piraté

Les utilisateurs de Netflix du monde entier ont rencontré les malheureux pirates Internet. Si votre compte a été piraté et que vos informations de connexion ont changé, vous vous demandez peut-être quoi faire. Vous ne pouvez pas vous connecter pour annuler votre compte, alors comment pouvez-vous récupérer votre compte ou arrêter la facturation ?

En supposant que vous ne payez pas pour Netflix via un service tiers, vous aurez besoin d'aide pour vous connecter. Accédez à la page de connexion Netflix et cliquez sur le bouton "Besoin d'aide".

Netflix vous demandera quelles informations de connexion vous avez et votre méthode de facturation dans le dossier. Une fois que vous avez fourni ces informations, l'équipe d'assistance vous aidera à récupérer votre compte afin que vous puissiez l'annuler. Nous avons plus d'informations sur la façon de récupérer votre compte ici.

Rétrograder votre forfait

Si vous êtes ici parce que vous souhaitez économiser, vous n'êtes peut-être pas prêt à perdre l'accès à certaines de vos émissions et films préférés. Si c'est le cas, vous n'avez pas besoin d'annuler le plan pour économiser de l'argent.

À moins que vous n'ayez le plan de niveau le plus bas, vous pouvez modifier votre abonnement et réduire les coûts.

En suivant les mêmes étapes que ci-dessus, appuyez simplement sur votre plan actuel. À partir de là, appuyez sur "Changer de plan" et sélectionnez celui avec lequel vous souhaitez continuer (dans ce cas, ce serait le plan de base). Cliquez sur l'option pour continuer.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que vous aurez modifié votre forfait. Veuillez noter que la même facturation sera appliquée qu'une annulation, ce qui signifie que vous continuerez à avoir accès à votre forfait actuel jusqu'à la date de facturation. Par la suite, vous continuerez à facturer, mais au nouveau coût et vous bénéficierez des nouvelles fonctionnalités.

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Foire aux questions sur la désactivation de Netflix

Si vous avez d'autres questions sur l'annulation d'un abonnement à Netflix, nous vous répondrons ci-dessous.

J'ai résilié mon abonnement, mais j'ai quand même reçu la facture. Qu'est-ce qui se passe?

Les annulations de Netflix prennent effet au prochain cycle de facturation. Cela signifie que si vous êtes facturé le 1er du mois suivant, mais que vous annulez le 15, vous aurez toujours accès à tout le contenu Netflix jusqu'au premier.

Malheureusement, il peut y avoir des retards dans l'annulation, ce qui signifie que si vous annulez votre abonnement dans un délai d'un jour ou deux à compter de la date de renouvellement, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.

Après vous être désabonné, vérifiez que vous avez réussi la désinscription en vérifiant votre e-mail. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Si vous n'en avez pas reçu, connectez-vous à Netflix et vérifiez que votre abonnement expire (un avertissement s'affichera).

Enfin, si vous êtes sûr d'avoir supprimé votre compte à temps et que vous avez supprimé le bon compte (vous pouvez en avoir plusieurs), contactez l'assistance Netflix pour obtenir de l'aide. La position officielle de Netflix sur les remboursements est qu'ils ne les offrent pas, mais si vous avez été facturé de manière incorrecte, cela vaut la peine de contacter pour récupérer votre argent.

Je ne vois pas l'option d'annulation sous mon profil. Pourquoi pas?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus mais ne voyez pas d'option d'annulation, c'est parce qu'un autre service vous est facturé. Si vous ne savez pas lequel, visitez la page de votre compte Netflix et cliquez sur le lien où vos informations de facturation doivent se trouver. Cela vous guidera tout au long du processus d'annulation pour la configuration de votre compte individuel.

Puis-je réactiver mon compte ?

Oui, Netflix vous permettra de réactiver votre compte jusqu'à 10 mois. Si vous le faites pendant cette période, votre historique de visionnage et tout resteront intacts. Si vous essayez d'annuler après cette période, vous devrez ouvrir un nouveau compte.

Puis-je suspendre mon compte ?

La suspension d'un abonnement permet aux utilisateurs de suspendre les paiements et le service pendant une certaine période. Pour le moment, tout le monde n'a pas la possibilité de suspendre son compte. Netflix a confirmé en juillet 2021 qu'il testait la fonctionnalité. Heureusement, si vous reprenez votre compte avant la dixième période de facturation, vous pouvez reprendre le service comme avant.