Tengo. Móvil: se han robado los datos confidenciales de algunos usuarios, ¡esto es lo que debe hacer!

Quien soy
Alejandra Rangel
@alejandrarangel
Autor y referencias

En los últimos días, el operador virtual de Vodafone, I. móvil, había comunicado que había iniciado investigaciones, con el apoyo de las autoridades investigadoras competentes, en relación con el presunto robo de datos sensibles de sus usuarios denunciados en Diciembre 28 2020. Tras una semana de silencio, finalmente el servicio de telefonía móvil ofrecido por Habilitador de Vodafone ha decidido romper la demora, confirmando la noticia que muchos suscriptores temían, se han robado algunos datos personales (aunque solo sea de una parte de los usuarios) y datos técnicos de las tarjetas SIM a su nombre. A continuación se muestra el comunicado de prensa completo del conocido operador virtual:



Tengo. Mobile, como se declaró oficialmente el pasado 28 de diciembre, ha iniciado investigaciones en colaboración con las autoridades investigadoras sobre presunto robo de datos de sus clientes de telefonía móvil. De las comprobaciones posteriores realizadas, que aún están en curso, se desprende que algunos datos de parte de la base de clientes han sido robados ilegalmente con referencia únicamente a los datos personales y técnicos de la SIM. La empresa comunica que no se ha sustraído ningún dato relacionado con el tráfico (mensajes de texto, llamadas telefónicas, actividades web, etc.), ni datos bancarios o datos relacionados con ningún sistema de pago de sus clientes.

Tengo. Mobile denuncia esta actividad ilegal en perjuicio de sus clientes y anuncia que ya presentó una denuncia ante la autoridad investigadora e informó al Garante de Privacidad, con quien está trabajando en estrecho contacto. Lamentablemente yo también lo he hecho. Mobile, como muchas otras empresas, ha sido víctima de ciberataques que se intensificaron y aceleraron durante la pandemia. En estas horas estamos procediendo a informar solo a los clientes que tengo. Móvil involucrado, y ya hemos activado nuevos y adicionales niveles de seguridad para proteger a los clientes de posibles amenazas. Se están implementando nuevas acciones para proteger los datos robados y se comunicarán a los clientes.



Si los clientes aún desean reemplazar su SIM, pueden solicitar su reemplazo sin cargo en los puntos de venta autorizados. Estamos asistiendo a diversos fenómenos especulativos en las redes sociales y por ello invitamos a los clientes a consultar directamente con los canales oficiales de ho. Móvil (sitio web, aplicación, centro de llamadas) cualquier información y cualquier necesidad de soporte.

Además, de acuerdo con lo que surgió de las preguntas frecuentes en el sitio web oficial, algunos datos de parte de la base de clientes habrían sido robados ilegalmente, con referencia solo a datos personales (nombre, apellido, número de teléfono, número de seguro social, correo electrónico, fecha lugar de nacimiento, nacionalidad y domicilio) y técnicos SIM. En el caso de que sus datos hayan sido robados, recibirá una notificación en su cuenta. Por el momento, parece que no se han robado datos de tráfico de ninguna manera. (llamadas telefónicas, SMS, actividad web, etc.) ni datos bancarios o datos relacionados con cualquier sistema de pago de sus clientes. Finalmente, señalamos que, con el fin de proteger a sus usuarios, será posible solicitar el cambio de la SIM gratuitamente, trayendo consigo la tarjeta telefónica actual y un documento de identidad válido.



Añade un comentario de Tengo. Móvil: se han robado los datos confidenciales de algunos usuarios, ¡esto es lo que debe hacer!
¡Comentario enviado con éxito! Lo revisaremos en las próximas horas.