Samsung Galaxy A20e atascado en el problema de la pantalla negra puede ocurrir de vez en cuando y este parece ser el caso con algunas unidades del Samsung Galaxy A20e. Si bien puede parecer que el teléfono tiene algún problema de hardware, en realidad es solo un problema de firmware que puede solucionar por su cuenta. Por lo tanto, no tiene que preocuparse tanto si su dispositivo deja de responder y se queda atascado en una pantalla negra porque siempre hay algo que puede hacer al respecto.
En esta publicación, compartiré contigo la solución más efectiva a este problema. Básicamente, lo que debe hacer es descartar la posibilidad de que sea solo un problema de firmware y si su teléfono aún está atascado en la pantalla negra de la muerte después de realizar este procedimiento, siempre es posible que el problema esté relacionado con el hardware.
Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente está preocupado por un problema similar, siga leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de pasar a la solución de problemas, si se encuentra con esta publicación mientras busca una solución a un problema diferente, visite nuestra página de guías de ayuda del Galaxy A20e, ya que hemos solucionado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo.
Es posible que ya hayamos publicado artículos que pueden ayudarlo a resolver su problema. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones.
Samsung Galaxy A20e se atascó en la pantalla negra
Al solucionar problemas de un Samsung Galaxy A20e atascado en una pantalla negra, debe verificar físicamente si tiene algún signo de daño físico o líquido. Porque si lo hay, lo mejor que puedes hacer es llevar el teléfono a la tienda para que un técnico lo revise. Suponiendo que no haya signos de daño físico, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: realice un reinicio forzado para solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy A20e
La solución más efectiva para solucionar el problema de la pantalla negra en Galaxy A20e es el reinicio forzado. Esto se debe a que este problema a menudo se debe a un bloqueo del firmware en el que el sistema dejó de responder y provocó que el teléfono no respondiera.
Pero como mencioné anteriormente, este no es un problema grave y, por lo tanto, puede solucionarlo usted mismo realizando este procedimiento muy simple.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, también presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy A20e en la pantalla.
Cuando el teléfono muestra el logotipo en la pantalla, es una señal de que el problema ya se ha solucionado. Sin embargo, si su Galaxy A20e sigue sin responder o se queda atascado en una pantalla negra de la muerte, pase a la siguiente solución.
Segunda solución: hacer un reinicio forzado mientras el teléfono se está cargando
La razón por la que necesita realizar este procedimiento es que la batería puede estar baja. Pero aparte de eso, es posible que el sistema también se haya bloqueado justo antes de que el teléfono se apagara debido a una batería insuficiente. Como resultado, ya está lidiando con un par de problemas menores que resultan en un dispositivo que no responde. Aquí está cómo hacerlo:
- Enchufe el cargador en un tomacorriente de pared que funcione.
- Usando el cable original, conecte su teléfono al cargador.
- Independientemente de si su teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de eso y mientras el teléfono aún está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, también presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy A20e en la pantalla.
Si ha podido hacer que su teléfono responda realizando cualquiera de los procedimientos aquí, pero el problema de la pantalla negra de la muerte ocurre de vez en cuando, lo mejor que puede hacer al respecto es realizar un reinicio maestro. Pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de sus archivos importantes y luego elimine su cuenta de Google para que no quede bloqueado.
Después de realizar estos pasos, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga las teclas presionadas Volumen su e conmutación .
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20e, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy A20e continuará arrancando en modo de recuperación. Cuando aparezca una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- Presiona la tecla varias veces Volumen giù para resaltar "wipe data/factory reset".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- presiona el botón Volumen giù hasta que se resalte “Sí”.
- Presiona el Botón de encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presiona el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.
Por otro lado, si su teléfono se atascó en una pantalla negra de la muerte, entonces es hora de que lo lleve de regreso a la tienda o tienda local para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Galaxy A20 que se atascó en la pantalla negra de la muerte. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si le resultó útil. Gracias por leer!
