Realizar y recibir llamadas telefónicas es una de las funciones básicas de un teléfono móvil, y un smartphone como el Samsung Galaxy A20e debería poder realizarlas sin problemas.
Sin embargo, algunos de nuestros lectores que poseen este dispositivo se han quejado de que, según los informes, sus dispositivos ya no pueden hacer ni recibir llamadas. Este problema puede deberse a un problema menor con el teléfono o puede haber un problema con la red.
En esta publicación, lo guiaré a través de la solución de problemas de su Galaxy A20e que ya no puede hacer ni recibir llamadas. Intentaremos considerar cada posibilidad y descartarlas una tras otra hasta que podamos descubrir por qué su Samsung Galaxy A20 no puede hacer o recibir llamadas.
Entonces, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y está experimentando el mismo problema, siga leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Galaxy A20e no puede hacer ni recibir llamadas
Poder realizar y recibir llamadas es una de las funciones básicas de un teléfono. De más está decir que cualquier celular debería poder hacer esto con cierta normalidad, siempre y cuando se cumplan los requisitos previos como tener una SIM válida instalada y que el teléfono esté en área de cobertura.
Pero dado que este problema ocurrió en su nuevo dispositivo, estas son las cosas que debe hacer para solucionarlo...
1) Cómo forzar el reinicio del Galaxy A20e
Si su Samsung Galaxy A20 no puede hacer o recibir llamadas, podría ser solo un pequeño problema con el firmware o incluso el resultado de una falla.
Dicho esto, lo primero que debe hacer es el reinicio forzado que actualizará la memoria del teléfono y recargará todas sus aplicaciones y servicios. Esto a menudo corrige pequeños fallos de firmware que causan varios problemas. Aquí está cómo hacerlo:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, también presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy A20e en la pantalla.
Luego, intente llamar a cualquier número de teléfono (que no sea el mío ?) para ver si su teléfono aún no puede hacer o recibir llamadas. Si el problema persiste, pase a la siguiente solución.
2) Asegúrese de que su teléfono pueda enviar mensajes de texto
Si este problema se debe a problemas de red o de cuenta, el dispositivo no debería poder enviar ni recibir mensajes de texto. Por lo tanto, lo siguiente que debe hacer es enviar un mensaje de texto con su número para ver si el mensaje se envía y si su teléfono puede recibirlo.
Si el mensaje no se envía, el problema realmente podría estar en la red o en su cuenta. Sin embargo, si el mensaje se transmite con éxito, el problema puede estar relacionado con la cuenta. Pase a la siguiente solución.
3) Llame al operador
Cuando se trata de problemas de red o cuenta, su proveedor de servicios es la mejor parte para llamar, ya que todos tienen acceso a sus servicios de red y su cuenta.
Si se trata de un problema de red, al menos, se le indicará cuánto tiempo debe esperar antes de poder recuperar el servicio y si se trata de un problema con su cuenta, entonces sabrá qué hacer para que su teléfono funcione perfectamente.
4) Restablecer el Galaxy A20e a la configuración de fábrica
Si llamar a su proveedor de servicios no ayudó a resolver el problema, un reinicio maestro podría ayudar. Devuelva el dispositivo a su configuración o ajustes predeterminados. Si es solo un problema con el firmware y no con el hardware, un reinicio podría solucionarlo.
Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de sus archivos y datos importantes, ya que todos se eliminarán. A continuación, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no quede bloqueado. Una vez que todo esté en orden, sigue estos pasos para reiniciar tu teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga las teclas presionadas Volumen su e Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20e, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy A20e continuará arrancando en modo de recuperación. Cuando aparezca una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- Presiona la tecla varias veces Volumen giù para resaltar "wipe data/factory reset".
- Presiona el Potencia tecla para seleccionar.
- presiona el botón Volumen giù hasta que se resalte “Sí”.
- Presiona el Botón de encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presiona el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Samsung Galaxy A20 que no puede hacer ni recibir llamadas. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si le resultó útil. Muchas gracias por leer!
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