Samsung Galaxy A20 “WhatsApp sigue parando”… ¡resuelto!

Quien soy
Aina Martin
@ainamartin

WhatsApp es una de las aplicaciones más populares en la actualidad y, aunque se actualiza regularmente, aún ocurren problemas. Uno de los problemas más comunes con la aplicación es cuando se congela mientras se usa. La mayoría de las veces, se muestra el error de Samsung Galaxy A20 "WhatsApp sigue deteniéndose" cuando se abre la aplicación.


Significa que no se pudo inicializar o que hay problemas en alguna parte. Una de las posibilidades de este problema es cuando hay un problema con el firmware. En esta publicación, lo guiaré a través de la solución de problemas de su Galaxy A20e con el error "WhatsApp sigue deteniéndose".



Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una tras otra hasta que podamos determinar cuál es el problema y, con suerte, podremos solucionarlo. Si usted es uno de los usuarios de esta aplicación y tiene el mismo problema, siga leyendo esta publicación, ya que podemos ayudarlo.

WhatsApp sigue deteniéndose en el Galaxy A20e

Personalmente, me he encontrado con problemas similares en el pasado y puedo asegurarle que la mayoría de las veces, este tipo de problema no es realmente grave y definitivamente puede solucionarlo usted mismo. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer si WhatsApp sigue deteniéndose en su teléfono...


1) Realice un reinicio forzado de Galaxy A20e

Es imperativo que realice este procedimiento primero, ya que es muy probable que WhatsApp siga deteniéndose debido a un problema menor de firmware o incluso a un problema técnico.

Problemas como este siempre ocurren y, aunque son bastante molestos y pueden parecer serios, en realidad son fáciles de solucionar y ahí es cuando el reinicio forzado entra en vigor. Es una extracción de batería simulada y muy efectiva. Aquí está cómo hacerlo:



  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
  2. Mientras mantiene presionado el botón de volumen, también presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy A20e en la pantalla.

Una vez que su teléfono se haya reiniciado con éxito, intente ver si WhatsApp sigue deteniéndose en su Galaxy A20e. Si aún no funciona, pase a la siguiente solución.


2) Vaciar la caché de WhatsApp

El sistema Android crea cachés para aplicaciones individuales. Estos son archivos temporales que ayudan a que las aplicaciones funcionen sin problemas. Sin embargo, hay momentos en que se dañan y cuando sucede, pueden ocurrir problemas como este. Pero no te preocupes porque si ese es realmente el caso, deberías poder solucionarlo de la siguiente manera:

  1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para desplegar el panel de notificaciones.
  2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
  3. Desplácese y toque Aplicaciones.
  4. Busque y toque WhatsApp.
  5. Toca Almacenamiento.
  6. Presiona Borrar caché.

Una vez que se borre el caché, abra la aplicación y vea si WhatsApp sigue deteniéndose y, de ser así, pase a la siguiente solución.

3) Eliminar datos de WhatsApp

Después de borrar el caché y WhatsApp sigue fallando, lo siguiente que debe hacer es restablecerlo. En la recuperación de la aplicación, lo que debe hacer es eliminar los archivos de datos y así es como se hace:



  1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para desplegar el panel de notificaciones.
  2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
  3. Desplácese y toque Aplicaciones.
  4. Busque y toque WhatsApp.
  5. Toca Almacenamiento.
  6. Presiona Borrar datos, luego presiona Aceptar para confirmar.
  7. Reinicia el dispositivo.

Después de reiniciar, abra la aplicación e intente usarla para ver si WhatsApp sigue deteniéndose incluso después de este procedimiento. Si todavía lo hace, es hora de una solución más efectiva.


4) Desinstala WhatsApp y vuelve a instalarlo

Cuando se trata de problemas de aplicaciones, esto es bastante efectivo. De hecho, este podría ser el final de este problema. Esto eliminará toda asociación de la aplicación con el firmware y otras aplicaciones. No te preocupes, no perderás ninguno de tus archivos.

He aquí cómo:

  1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para desplegar el panel de notificaciones.
  2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
  3. Desplácese y toque Aplicaciones.
  4. Busque y toque WhatsApp.
  5. Toca Almacenamiento.
  6. Toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar.
  7. Presiona la tecla Atrás una vez, luego presiona Desinstalar.
  8. Confirme que desea eliminar la aplicación del teléfono.
  9. Reinicie el dispositivo para actualizar su memoria.

Después de eso, vuelva a instalar la aplicación y vea si el problema persiste. Te mostramos cómo instalar una aplicación en tu teléfono...


  1. Desde la pantalla de inicio, levante el cajón de aplicaciones.
  2. Busque y toque Play Store.
  3. Cerca ‘whatsapp’.
  4. Toque WhatsApp y toque Instalar.
  5. Una vez que haya instalado correctamente la aplicación, toque Abrir.

La mayoría de las veces esto solucionará el problema. Sin embargo, si WhatsApp continúa deteniéndose después de este procedimiento, podría ser solo una señal de un problema de firmware. Esta vez, deberá reiniciar el teléfono.

5) Haga una copia de seguridad de sus archivos y restaure su Galaxy A20e

Un reinicio maestro solucionará cualquier problema relacionado con la aplicación o el software, incluidos los bloqueos de la aplicación. Pero el hecho es que no sugerimos este procedimiento sin agotar primero todas las soluciones posibles, pero parece que ha agotado sus opciones.

Por lo tanto, cree una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán en el proceso. Después de la copia de seguridad, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee su dispositivo. A continuación, siga estos pasos para restablecer su teléfono:


  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga las teclas presionadas Volumen su Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20e, suelte las tres teclas.
  4. Su Galaxy A20e continuará arrancando en modo de recuperación. Cuando aparezca una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
  5. Presiona la tecla varias veces Volumen giù para resaltar "wipe data/factory reset".
  6. Presiona el Potencia tecla para seleccionar.
  7. presiona el botón Volumen giù hasta que se resalte “Sí”.
  8. Presiona el Botón de encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  10. Presiona el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero haber podido ayudarte a arreglar tu Galaxy A20e con WhatsApp que sigue deteniendo el problema. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si le resultó útil. Gracias por leer!

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