¿Qué hacer cuando Netflix no funciona?

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Valery Aloyants
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¿Qué hacer cuando Netflix no funciona? ¿Todos los usuarios de Netflix en su vida tienen la experiencia de ver una película o serie al menos una vez y de repente el servicio comienza a cargar y se detiene al 25%? Aquí hay algunos consejos para arreglar el problemas de conexion con netflix.


Pocas cosas molestan en la vida (eso espero) y una de ellas es cuando quieres ver una película o serie en Netflix y te interrumpe una frase indicando un error como "No se puede conectar a Netflix", O"netflix no está disponible". Estos son dos mensajes que te informan de los errores más comunes en el servicio de streaming más popular del mundo.



Si intenta cargar una película y alguno de estos mensajes aparece en la pantalla, tenga en cuenta que existe un procedimiento específico para el dispositivo, como teléfonos iOS y Android, computadoras, televisores inteligentes, Chromecast y Apple TV, para intentar solucionar el problema. problema. El problema aún podría ser su conexión a Internet... ¡débil!

Asegúrese de haber ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos

Esto parece lógico, pero si no puede iniciar sesión en Netflix, lo más probable es que no haya ingresado el nombre de usuario o la contraseña correctos para su cuenta. El inicio de sesión es siempre la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en el servicio. Si, por algún motivo, olvidó su dirección de correo electrónico (muchas personas tienen varias direcciones de correo electrónico), puede comunicarse con el soporte en línea de Netflix.


Es más probable que haya olvidado la contraseña de su cuenta de Netflix si no puede acceder al servicio. Utilice este enlace a continuación para recuperar su contraseña o cambiarla por una nueva.



¿Por qué no puedo conectarme a Netflix?

Uno de los problemas más comunes con el uso de la aplicación Netflix en Android es el error "Error de conexión". Si es así, intente volver a conectarse/desconectarse del servicio. Sin embargo, como este error ocurre debido a un error de conexión, debe verificar su conexión a Internet.

Para ello, ejecuta una prueba de conexión a Internet desde la propia aplicación de Netflix dirigiéndote al icono de Menú > Acerca de > Diagnósticos > Red > Iniciar prueba.


Si la prueba de conexión no tuvo éxito, vaya a la configuración de su dispositivo móvil y apague el Wi-Fi o el plan de datos durante unos minutos. Luego enciéndelos de nuevo e inténtalo de nuevo. Recuerde reiniciar su módem de Internet si todavía tiene problemas con Wi-Fi. En este último caso, reinicie el dispositivo.

¿Qué hacer cuando Netflix no funciona?

En primer lugar, asegúrese de que la velocidad de descarga de su conexión sea capaz de reproducir películas y series de Netflix. A continuación, encuentre las velocidades de conexión requeridas según la calidad mostrada:

  • 0,5 megabits por segundo: se requiere velocidad de conexión de banda ancha
  • 1,5 megabits por segundo: velocidad de conexión de banda ancha recomendada
  • 3,0 megabits por segundo - Recomendado para calidad SD
  • 5,0 megabits por segundo: recomendado para calidad HD (resolución de 720p)
  • 25 megabits por segundo - Recomendado para calidad Ultra HD (4K)

Si su plan de datos o ancho de banda no admite estas velocidades de conexión, debe administrar el ancho de banda cambiando la configuración de calidad de video a "baja" o "media". Así consumirás menos datos.



La aplicación no se abre después de la instalación.

Este no es un error muy común, pero si ninguno de sus intentos de usar la aplicación fue exitoso, intente reinstalar la aplicación nuevamente. Para hacer esto, elimine el software, luego vaya a Play Store para reinstalar la aplicación Netflix.


Problema de Netflix con Smart TV

El mensaje "No se puede conectar a Netflix”También puede aparecer en un Smart TV debido a una configuración incorrecta de la fecha y la hora. Si son incorrectos, configúrelos correctamente en la configuración del televisor. Si después de configurar y verificar que la red y Netflix funcionan bien, el mensaje de error continúa apareciendo, sigue estos pasos:

Paso 1. Salga del dispositivo. Para hacer esto, haga clic en "Más información" en el mensaje de error y luego en "Salir" o "Desactivar". En la aplicación de Netflix, haz lo siguiente con las flechas de control: arriba, arriba, abajo, abajo, izquierda, derecha, izquierda, derecha, arriba, arriba, arriba, arriba. En la siguiente pantalla, haga clic en "Salir".

Paso 2. Después de completar los pasos anteriores, vuelva a conectarse a Netflix e intente ver una película.

Netflix no funciona en iOS

Si Netflix no funciona en iOS, puede ser porque la aplicación no está actualizada. Para solucionar esto, elimine la aplicación de Netflix en su dispositivo y vuelva a instalarla a través de AppStore.

Apple TV

Si el mensaje "No se puede conectar a Netflix”Aparece, en Apple TV y el dispositivo está bien conectado a Internet, reinicie el dispositivo. Si el error persiste, cierra la sesión de tu cuenta de Netflix. Para hacer esto, presione Play en el control remoto mientras se muestra el mensaje en la pantalla. Luego seleccione la opción “Deshabilitar / Salir”. Luego, vuelva a iniciar sesión en su cuenta e intente ver un archivo multimedia. Si aún no puede reproducir ningún contenido, intente actualizar el firmware en Apple TV.


No se puede conectar a Netflix en Chromecast

Si aparece el mensaje de error en su Chromecast, primero intente cerrar y abrir la aplicación de Netflix. Si el problema persiste, reinicie su Chromecast desconectándolo durante 15 segundos. Lo último que debe hacer es restablecer el dispositivo y hacer un restablecimiento de fábrica.


problemas de conexion netflix

El problema de conexión con Netflix puede deberse a una conexión de red incorrecta u otros problemas. Sin embargo, para verificar si se debe a una mala conexión a Internet, intente abrir otro sitio web en su dispositivo. Si otro sitio web funciona bien, debe seguir los pasos de solución de problemas a continuación.

Soluciones:

  • Independientemente del dispositivo que esté utilizando, Android, iOS o una computadora, lo primero que debe hacer es reiniciar.
  • El siguiente paso es verificar la red Wi-Fi o celular en caso de que esté utilizando un dispositivo móvil.
  • Si estos pasos no funcionan, reinicia la aplicación de Netflix.
  • Finalmente, desinstale y vuelva a instalar la aplicación para ver si esto resuelve su problema de conexión de Netflix.

Errores de Netflix 1011 y 1012

Estos errores son muy familiares para los usuarios de Android e iOS. Los errores 1011 y 1012 son específicos de dispositivos móviles como Android y iPhone. Si está utilizando uno de estos dispositivos y ha encontrado estos error en Netflix, pruebe las siguientes soluciones.

Soluciones:

Restablecer la aplicación de Netflix es la principal solución a este problema. Sin embargo, el proceso difiere de un dispositivo a otro. El proceso es diferente con Android e iOS.

Reiniciar Netflix en Android

  • Si está utilizando Android, primero acceda a las opciones de configuración desde la pantalla de inicio de su dispositivo Android.
  • Abra la opción de la aplicación que también contendrá la aplicación de Netflix.
  • Selecciónelo y toque el caché, luego borre los datos.
  • Pulse Aceptar para confirmar el proceso.
  • Ahora intente usar la aplicación Netflix nuevamente.

Reiniciar Netflix en iOS

  • Si está utilizando un dispositivo iOS, toque dos veces el botón Inicio para obtener una vista previa de las aplicaciones utilizadas recientemente.
  • Deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar Netflix y, una vez hecho esto, deslice hacia arriba para cerrarlo.
  • Vuelva a la pantalla de inicio y reinicie Netflix nuevamente.

¿No funciona? El siguiente paso es reiniciar el dispositivo para ver si se resuelve el problema.

Hay momentos en los que es posible que deba restablecer otros dispositivos, como Smart TV, consola de juegos Xbox One, PS4, etc.

Reimposta Netflix

  • Abre la aplicación de Netflix en tu dispositivo.
  • A continuación, debe ingresar el código usando el control remoto 'Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba'.
  • Cuando ingresas el código, aparece en la pantalla una opción para apagar Netflix. Seleccione eso y luego vuelva a iniciar sesión.

error 1015 de netflix

Este es otro problema de Netflix para los usuarios de iOS y puede ocurrir en iPhone o iPad. La razón principal de este error es una mala conexión a Internet. Aquí está la solución al problema.

Soluciones:

  • Primero, debe restablecer la conexión de su iPhone o iPad donde sea que lo use. Simplemente deslice la pantalla de inicio de su dispositivo y luego toque el ícono del avión. Espere 30 segundos, luego toque el ícono nuevamente para desactivar el modo avión. Ahora vea si la aplicación de Netflix funciona correctamente en su dispositivo iOS.
  • Si la primera solución no funcionó, el siguiente paso es reiniciar el dispositivo iOS. Para reiniciar su dispositivo iOS, presione el botón de reposo o activación hasta que aparezca el control deslizante rojo en la pantalla. Ahora arrastre el control deslizante hasta que el dispositivo esté completamente apagado. Una vez que se apague, presione el botón de reposo o activación nuevamente para volver a encenderlo.

Error 12001 Netflix

Mientras que el error 1016 de Netflix rompe principalmente a los usuarios de iPhone o iPad, el error 12001 rompe las cajas para los usuarios de Android. Entonces, si está utilizando un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer.

Solución:

El motivo del error 12001 de Netflix son datos obsoletos en su dispositivo. Entonces, la solución no es otra que borrar los datos. Aquí está cómo hacerlo.

  • Vaya al dispositivo Android, primero abra la aplicación de configuración.
  • Accede a la opción Administrar aplicaciones o apps.
  • Allí encontrarás la aplicación de Netflix. Tócalo.
  • Luego toque en caché y borre los datos. Pulse Aceptar para confirmar el proceso.

Esto borrará los datos antiguos de tu aplicación de Netflix. Ahora intenta usar la aplicación.

Es posible que demasiadas personas estén usando tu cuenta de Netflix

Una de las razones por las que es posible que Netflix no funcione es que demasiadas personas inician sesión en su cuenta al mismo tiempo. Netflix tiene tres planes de pago. El plan básico cuesta $ 7,99 por mes y solo permite que un dispositivo transmita desde Netflix. El plan estándar de $ 10,99 funciona en dos dispositivos al mismo tiempo. El plan premium, que cuesta $ 13,99 por mes, se duplica para cuatro dispositivos al mismo tiempo.

Si desea evitar que una persona no deseada que pueda haber descubierto el nombre de la cuenta y la contraseña inicie sesión, puede cambiar la contraseña, luego ir a la sección Mi cuenta del sitio web de Netflix y seleccionar "Cerrar sesión en todos los dispositivos".

Netflix puede estar caído

Si bien es raro, es posible que Netflix no funcione porque el servicio está caído. Un sitio como DownDetector mostrará si alguien más tiene los mismos problemas que usted. Si, por el contrario, hay un problema con su conexión WiFi, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con su proveedor de servicios.


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