Qué hacer cuando falla Windows Update

Qué hacer cuando falla Windows Update

Cómo recuperar su computadora de una instalación bloqueada de Windows Update. La mayor parte del tiempo, Windows Update él hace su trabajo con poca o ninguna atención de nuestra parte. Si bien es posible que verifiquemos e instalemos actualizaciones manualmente de vez en cuando, la mayoría de las computadoras con Windows 10 están configuradas para aplicar automáticamente actualizaciones importantes, mientras que las versiones anteriores, como Windows 7 y Windows 8, generalmente aplican estas correcciones durante la noche con el parche del martes.



A veces, sin embargo, cuando el parche, o quizás incluso el paquete de servicio, se instala durante el apagado o el inicio y la instalación de la actualización se congela, está claro que es necesario hacer algo. Es probable que la instalación de una o más actualizaciones de Windows esté bloqueada si ve que alguno de los siguientes mensajes persiste durante mucho tiempo:


  • Preparando la configuración de Windows. / No apagues tu computadora.
  • Configuración de actualizaciones de Windows / x% completado / No apague la computadora.
  • No apague ni desenchufe la máquina. / Instalando la actualización x de x...
  • Trabajando en actualizaciones / x% completado / No apague la computadora
  • Mantenga su PC encendida hasta que se ejecute / Instale x actualización de x ...
  • Prepare Windows / No apague la computadora

También puede ver Fase 1 de 1 o Fase 1 de 3 o un mensaje similar antes del segundo ejemplo. A veces, reiniciar es todo lo que verá en la pantalla. También puede haber algunas diferencias de redacción según la versión de Windows que esté utilizando.


Si no ves nada en la pantalla (lea este artículo), especialmente si cree que las actualizaciones pueden haberse instalado por completo pero podrían ser la causa de lo que está experimentando, consulte nuestro tutorial en su lugar. Cómo solucionar problemas de actualización de Windows 10.



Causas de una actualización de Windows bloqueada

Hay varias razones por las que la instalación o finalización de una o más actualizaciones de Windows pueden bloquearse.

La mayoría de las veces, este tipo de problemas se debe a un conflicto de software o un problema preexistente que simplemente no se expuso hasta que las actualizaciones de Windows comenzaron con el proceso de instalación. Mucho más raramente son causados ​​por un error por parte de Microsoft con respecto a la actualización en sí, pero sucede.

Todos los sistemas operativos de Microsoft pueden experimentar problemas de bloqueo durante las actualizaciones de Windows, incluidos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP y otros.


Hay un verdadero problema con Windows que puede hacer que las instalaciones de Windows Update dejen de responder así, pero solo se aplica a Windows Vista y solo si aún no se ha instalado el SP1. Si su computadora coincide con esta descripción, instale Windows Vista SP1 o posterior para corregir el problema.

Cómo arreglar una instalación de actualización de Windows atascada

Pulse Ctrl-Alt-Canco. En algunas situaciones, la actualización de Windows puede atascarse en una parte muy particular del proceso de instalación y la pantalla de inicio de sesión de Windows puede aparecer después de ejecutar el comando de teclado Ctrl-Alt-Del. Si es así, inicie sesión como de costumbre y permita que las actualizaciones continúen instalándose correctamente. Si su computadora se reinicia después de Ctrl-Alt-Del, lea a continuación.


Reinicie la computadora, ya sea usando el botón de reinicio o apagándola y encendiéndola nuevamente con el botón de encendido. Windows se reinicia normalmente y termina de instalar las actualizaciones. Si la instalación de la actualización de Windows está realmente bloqueada, no tiene más remedio que reiniciar el sistema. Dependiendo de su configuración de Windows y BIOS/UEFI, es posible que deba mantener presionado el botón de encendido durante unos segundos antes de que la computadora se apague. En una tableta o computadora portátil, es posible que deba quitar la batería. Si está utilizando Windows 10 o Windows 8 y después de reiniciar aparece la pantalla de inicio de sesión, intente tocar o hacer clic en el ícono de encendido en la parte inferior derecha y elija Actualizar y reiniciar, si está disponible. Si después de reiniciar cambia automáticamente al menú Opciones de inicio avanzadas o Configuración de inicio, reinicie su computadora en Modo provisional y continúa leyendo el siguiente párrafo.



Iniciar Windows en modo seguro. Este modo de diagnóstico especial de Windows carga solo los controladores y servicios mínimos que Windows necesita absolutamente, por lo que si otro programa o servicio entra en conflicto con una de las actualizaciones de Windows, la instalación podría terminar bien. Si las actualizaciones de Windows se instalan correctamente y continúan en modo seguro, simplemente reinicie desde allí para iniciar sesión en Windows normalmente.

Completar una restauración del sistema para deshacer los cambios realizados hasta ahora por la instalación incompleta de las actualizaciones de Windows. Como normalmente no puede iniciar sesión en Windows, intente hacerlo desde el modo seguro. Durante la restauración del sistema, asegúrese de elegir el punto de restauración creado por Windows justo antes de instalar la actualización. Suponiendo que se haya creado un punto de restauración y que la Restauración del sistema sea exitosa, la computadora debe regresar al estado en el que se encontraba antes de que comenzaran las actualizaciones. Si este problema ocurrió después de la actualización automática, como la del martes, asegúrese de cambiar la configuración de Windows Update para que este problema no se repita por sí solo.


Prueba restaurar sistema desde Opciones de arranque avanzadas (Windows 10 y 8) u Opciones de recuperación del sistema (Windows 7 y Vista) si no puede acceder al Modo seguro o si la recuperación falló con el Modo seguro. Dado que estos menús de herramientas están disponibles "fuera" de Windows, puede probar esto incluso si Windows no está completamente disponible. Restaurar sistema solo está disponible fuera de Windows si está utilizando Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Esta opción no está disponible en Windows XP.


Inicie el proceso de reparación "automática" de la computadora. Si bien una restauración del sistema es una forma más directa de deshacer los cambios, en este caso que una actualización de Windows, a veces se requiere un proceso de reparación más completo.

  • Windows 10 y Windows 8: Pruebe una reparación de inicio. Si eso no soluciona el problema, pruebe el proceso Restablecer esta PC (la opción no destructiva, por supuesto).
  • Windows 7 y Windows Vista- Pruebe el proceso de reparación de inicio.
  • windows XP: Pruebe el proceso de instalación de reparación.

Pon a prueba la memoria de tu computadora. Es posible que la falta de RAM haga que las instalaciones de parches dejen de responder. Afortunadamente, la memoria es realmente fácil de probar.

Actualizar BIOS. Un BIOS desactualizado no suele causar este problema, pero es posible. Si una o más de las actualizaciones que Windows intenta instalar están relacionadas con el funcionamiento de Windows con la placa base u otro hardware integrado, una actualización del BIOS puede solucionar el problema.

Instalación limpia de Windows. Una instalación limpia implica borrar por completo el disco duro en el que está instalado Windows y luego instalar Windows desde cero en el mismo disco duro. Por supuesto, solo tiene que hacer esto si es necesario, solo si los pasos anteriores no han tenido éxito.

Puede parecer probable que reinstalar Windows y luego exactamente las mismas actualizaciones de Windows causen el mismo problema, pero eso no suele ser lo que sucede. Dado que la mayoría de los problemas de bloqueo causados ​​por las actualizaciones de Microsoft son en realidad conflictos de software, una instalación limpia de Windows, seguida de inmediato por la instalación de todas las actualizaciones disponibles, generalmente da como resultado una computadora completamente funcional.

Para leer más:

  • Cómo verificar e instalar actualizaciones de Windows
  • Windows 10 falla y no instala actualizaciones
  • ¿Qué es la actualización de Windows?
  • Cómo arreglar cuando Windows 10 no se actualiza
  • Microsoft Store falla y no me deja descargar aplicaciones, 5 soluciones
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