¿Por qué FaceTime no funciona o no está disponible?

¿Por qué FaceTime no funciona o no está disponible? ¿Cómo solucionar los problemas de FaceTime? Me encanta usar FaceTime para chatear con amigos y familiares que no viven cerca. Entonces, cuando FaceTime no funciona o muestra que no está disponible, ¡eso es un problema real en mi casa! Si FaceTime no funciona para ti, ¡no estás solo! Descubra qué hacer cuando no puede hacer que FaceTime funcione.

Por qué FaceTime no funciona

¡Prueba estos consejos rápidos y reinicia FaceTime!

• ¡Asegúrese de que los servidores FaceTime de Apple estén en funcionamiento!
• Verifique su conexión a Internet y tal vez cambie su DNS
• Reiniciar o forzar el reinicio del dispositivo
• Verifique su configuración de fecha y hora
• Para Mac, verifique la configuración y los puertos de su firewall
• Asegúrese de iniciar sesión con su ID de Apple o verifique que su ID de Apple sea correcta
• Active el modo avión, conéctese a una red WiFi e intente FaceTime nuevamente
• Para dispositivos con servicio móvil / datos móviles, vaya a Configuración> Celular y active FaceTime para permitirle usar su plan de datos móviles
• Verifique su correo electrónico y número de teléfono que figuran en la configuración de FaceTime
• Apague FaceTime, espere de 20 a 30 segundos y vuelva a encenderlo para actualizar su conexión a los servidores FaceTime de Apple
• Verifica que no hayas activado ninguna restricción en el tiempo de visualización (iOS 12+)
• Elimine o descargue la aplicación FaceTime y luego vuelva a instalarla
• Si su cámara muestra una pantalla negra para usted, intente cerrar todas las aplicaciones abiertas y reinicie FaceTime

¿Por qué FaceTime no funciona o no está disponible? ¿Qué hacer?

1. No todos los países admiten FaceTime

Desafortunadamente, FaceTime no está disponible en todos los países (como los Emiratos Árabes Unidos). Además, con FaceTime, puedes hacer llamadas de audio y video. SOLO con otro iPhone (4.ª generación o posterior), iPad (2.ª generación o posterior), iPod Touch (4.ª generación) o Mac usando una conexión WiFi o de datos móviles. Visite este sitio de Apple para averiguar qué servicios y empresas admiten FaceTime en su país de origen.

¡Y, por supuesto, FaceTime solo funciona con productos Apple!

FaceTime no es compatible con teléfonos Android, tabletas o computadoras con Windows.

2. ¿FaceTime se congela en la conexión? ¿No puedes llamar a un dispositivo iOS con Facetime?

Las personas que actualizaron a iOS 13.4 descubrieron que sus dispositivos ya no podían conectarse a dispositivos iOS más antiguos con iOS 9.3.6 y versiones anteriores o Mac con OS X El Capitan o versiones anteriores. Algunos de nuestros lectores nos dicen que este problema también está presente cuando intentan llamar a personas que también usan versiones de iOS 10. Otros se han encontrado con este problema al usar una Mac con macOS Catalina 10.15.4 a versiones anteriores de iOS y OS. X.

Con este problema, FaceTime se congela en "Conectar" para llamadas entrantes y salientes. Para resolver estos problemas, actualice a iOS y iPadOS 13.4.1 o posterior. Para Mac con macOS Catalina, actualice macOS a la última versión de macOS (Apple ha lanzado una actualización complementaria para macOS Catalina 10.15.4). Apple dice que el problema se solucionó en esta versión y en versiones posteriores.

3. ¿FaceTime no está disponible para una persona específica?

Si ve una alerta de no disponible cuando intenta llamar a una persona específica usando FaceTime, es posible que no esté recibiendo llamadas en este momento.

Hay varias razones por las que una persona parece no estar disponible en FaceTime

• El teléfono no tiene batería o está apagado
• No molestar está activado
• La persona no respondió la llamada después de 10 timbres
• Fuera de rango o no conectado a WiFi o datos móviles
• En otra llamada de FaceTime
• La persona a la que llamas no tiene habilitado FaceTime en su dispositivo

cuando ves eso FaceTime no está disponible, por supuesto generalmente indica un problema con la llamada. Intenta comunicarte con la persona usando un método diferente (como enviar mensajes a través del icono Dejar un mensaje en FaceTime, llame a través de la aplicación del teléfono o envíe un correo electrónico) y hágales saber que no puede usar FaceTime con ellos.

4. ¿Por qué FaceTime no funciona en mi iDevice o Mac?

Hay muchas razones por las que FaceTime no funciona en su iPhone, iPad, iPod o Mac. En este artículo, describimos las razones principales y le brindamos las herramientas para arreglar FaceTime cuando está en funcionamiento.

1. Comprueba los servidores de Apple

A veces, incluso Apple se cae. Por lo tanto, es una buena idea verificar con el estado del sistema de Apple para ver si hay algún problema de servicio continuo con FaceTime y servicios asociados como iMessage e iCloud.

2. Habilite o deshabilite WiFi o cambie a datos móviles

Actualice su conexión a Internet desactivando y volviendo a activar WiFi. Subir Ajustes > Wi-Fi y desactivarlo. Espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Alternativamente, si está utilizando un dispositivo con datos LTE, ingrese Ajustes > Móvil e attivare e desactivar los datos móviles.

3. Prueba un iMessage

Pídele a alguien que te envíe un iMessage antes de probar FaceTime. ¡Esto a menudo ayuda a los servidores, el enrutador y su iDevice de Apple a comenzar!

4. Cambia tu DNS

• Para iDevices, toque Ajustes > WiFi > NOMBRE DE TU RED > Configurar DNS > Manual > Agregar servidor > Ingresa 8.8.8.8 y 8.8.4.4 > Guardar
  • Asegúrese de eliminar el DNS actual tocando el signo menos rojo y presionando Eliminar
• Para Mac, haga clic en Preferencias del sistema> Red> Seleccione SU NOMBRE DE RED> Avanzado> pestaña DNS> haga clic en el botón + para agregar Google DNS, ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4
  • Haga clic en Aceptar, luego haga clic en Aplicar
• Si no, como el DNS público de Google, intente OpenDNS o CloudFlare nuevamente

5. Reinicia tu dispositivo

Un reinicio a menudo resuelve estos problemas para Mac y iPhone. Y si un reinicio no ayuda, intente un reinicio forzado.

Para reiniciar una Mac

• Ir a Menú Apple > Reiniciar (o apagar y volver a encender)
  Apaga tu Mac desde el menú de Apple

reiniciar un iPhone

• Para iDevices, presione el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante, luego deslícelo para apagarlo. encender normalmente
• Para restablecer iPhone X Series y dispositivos sin botón de inicio, siga estas instrucciones
  • Mantenga presionado el botón de volumen Y el botón de encendido/superior/lateral hasta que aparezca el control deslizante
  • Arrastre el control deslizante para desactivarlo por completo.
  • Después de que su dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de Encendido/Superior/Lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple
• Para las personas que usan iOS 11 y superior, hay otro método a través del menú de configuración
  • Abri ajustes > Generales
  • Desplácese hacia abajo y toque Deshabilitar
  • Encender después de un período de descanso de 20-30 segundos

Cómo hacer un reinicio forzado en iDevices

• En un iPhone 6S o inferior, además de cualquier iPad con iPod Touch de sexta generación o inferior y botones de inicio, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
• Para iPhone 7 o iPod de séptima generación: Mantenga presionados los botones laterales y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
• En un iPhone o iPad sin hogar o iPhone 8 y posterior: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

6. Configure la fecha y la hora de iDevice y Mac en Automático

1. Para iDevices, es mejor activar Establecer automáticamente in Ajustes > General > Fecha y hora
2. Para Mac, vaya a Preferencias de Sistema > Fecha y hora > selecciona Establecer fecha y hora automáticamente

Muchos problemas de FaceTime se deben a fechas u horas incorrectas en sus dispositivos. Si los servidores de Apple detectan una discrepancia entre la fecha o la hora del dispositivo y la hora del servidor de FaceTime para la ubicación actual, FaceTime, iMessage y otros servicios de Apple fallarán y la verificación fallará

7. Deshabilitar todas las restricciones

Si está utilizando controles parentales o restricciones en su dispositivo, desactívelos temporalmente hasta que FaceTime vuelva a funcionar.

Para verificar si las restricciones están habilitadas

• Con iOS 11 y versiones anteriores, continúe Ajustes > General > Restricciones
• Con iOS 12 y versiones posteriores, continúe Configuración> Duración de la pantalla> Restricciones de contenido y privacidad
• Para Mac, seleccione Menú Apple > Preferencias del sistema > Controles parentales

8. ¿Utilizas un cortafuegos en tu Mac?

Asegúrese de habilitar los siguientes puertos para FaceTime cuando use un firewall.

Porte cortafuegos FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 a 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384-16387 (UDP)
• 16393-16402 (UDP)

FaceTime no funciona: problemas de activación

1. Si no puede activar FaceTime, intente lo siguiente:

• Asegúrese de tener una conexión a Internet a través de WiFi o datos móviles
  • Con un plan de datos móviles, puede usar FaceTime sin WiFi en iPhone 4s o posterior y iPad (3ra generación o posterior)
• Si FaceTime no se enciende a través de Wi-Fi, prueba celular. O viceversa, si no se activa en el móvil, prueba WiFi
• Intente restablecer todas las configuraciones. Subir Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones
  • Elimine las contraseñas de WiFi y todas las configuraciones personalizadas de iDevice
• Comprobar si hay problemas con el ID de Apple
  • Asegúrese de que su ID de Apple incluya el número de teléfono de su iPhone y NO un número de teléfono fijo (si tiene uno)
    • seguir Configuración> Perfil de ID de Apple> Nombre, número de teléfono, correo electrónico> Accesible para
    • Edite la información si es necesario para que su iPhone y correo electrónico aparezcan en la lista
    • Una vez actualizado, apague FaceTime y vuelva a encenderlo
  • Asegúrate de tener una ID de Apple válida. Puede crear una nueva ID de Apple o iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple para realizar cambios visitando y usando la parte "Administrar su cuenta"
  • Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, seleccione el enlace "Olvidé mi ID o contraseña de Apple" o visite el sitio web Apple iForgot
• Tocar Ajustes > FaceTime para verificar que Apple ha verificado su dirección de correo electrónico. Si su estado dice "verificar" o una conexión bloqueada (la rueda giratoria); luego intente encender y apagar FaceTime ( Ajustes > FaceTime o FaceTime para Mac: FaceTime> Preferencias )

Consulte este artículo detallado para obtener más consejos sobre cómo corregir los errores de activación de FaceTime.

FaceTime no funciona: consejos para realizar o recibir llamadas FaceTime

• Intente apagar y encender FaceTime usando lo siguiente (iOS: Ajustes > FaceTime O FaceTime para Mac: FaceTime > Preferencias)
• Asegúrese de que la cámara FaceTime no sea propensa a Ajustes > Duración de la pantalla > Restricciones de contenido y privacidad (para iOS más antiguo, vaya a Ajustes > General > Restricciones )
• Tocar Ajustes > General > Fecha y hora para comprobar que la fecha y la hora están configuradas correctamente
• Asegúrese de estar utilizando el método correcto para llamar a la persona. Usuario de iPhone: utilice el número de teléfono. Para usuarios de iPad, iPod touch o FaceTime para Mac: use la dirección de correo electrónico

FaceTime no funciona: ¿Está usando iOS 10 y superior?

• Eliminar y luego reinstalar la aplicación FaceTime
  • Toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación FaceTime hasta que comience a moverse, luego toque la X para eliminarlo
  • Para reinstalar FaceTime, abra App Store, busque FaceTime y toque el icono de la nube. FaceTime se descarga y vuelve a aparecer en la pantalla de inicio
    • Agregue su ID de Apple y las credenciales de su número de teléfono nuevamente para reactivar FaceTime

¿Utiliza iOS 11 y posterior? ¡Intenta descargar!

Para las personas que usan iOS 11, Apple ofrece una nueva función llamada descarga similar a borrar.

Sin embargo, en lugar de eliminar la aplicación y sus datos, la descarga solo elimina la aplicación pero conserva todos los documentos y datos de la aplicación.

Para descargar una aplicación

1. seguir Ajustes > Generales > Memoria
2. Espere a que todas las aplicaciones aparezcan en la lista
3. Desplácese por la lista de aplicaciones y busque FaceTime
4. Toque FaceTime
5. Elige descargar
6. Reinicia tu iDevice
7. Para reinstalar, volver arriba Ajustes > General > Almacenamiento > FaceTime
8. Seleccione Reinstalar

¿La cámara FaceTime no funciona?

Algunos de nuestros lectores nos dicen que las cámaras de sus iPhone dejan de funcionar durante las llamadas de FaceTime. En la mayoría de los casos, los usuarios pueden ver a sus amigos, pero sus amigos no pueden verlos a ellos. En cambio, su cámara muestra una pantalla negra.

Si experimenta este problema durante las llamadas de FaceTime, cierre todas las aplicaciones suspendidas en el selector de aplicaciones que tienen acceso a la cámara haciendo doble clic en Iniciar o deslizando hacia arriba en la barra de gestos de inicio y luego deslizando hacia arriba en Vistas previas de aplicaciones de todas las aplicaciones que usan la cámara . ¡Cierra también la vista previa de la aplicación FaceTime!

¡Luego reinicie FaceTime y vea si su cámara ahora muestra su cara bonita a las personas que llaman!

¿Las fotos en vivo no funcionan en FaceTime?

• Para trabajar, todos los participantes de la llamada deben usar macOS High Sierra o iOS 11 para capturar una foto en vivo en FaceTime
  • Live Photos no se incluyó como una función en iOS 12.0: actualice a un iOS más nuevo y Live Photos está de regreso.
• FaceTime Live Photos requiere que abra la aplicación Fotos al menos una vez antes de intentar tomar una FaceTime Live Photo
  • Live Photos requiere que la aplicación Fotos tenga una biblioteca predeterminada para funcionar
• Verifique que todos los miembros de la llamada habiliten Live Photos en sus dispositivos.
  • seguir Ajustes > FaceTime > Habilitar foto en vivo desde FaceTime
  • Para Mac, abra FaceTime y vaya a FaceTime> Preferencias y seleccione la casilla de verificación junto a "Permitir la captura de fotos en vivo durante las videollamadas"

Cuando la función Live Photo de FaceTime funciona, usted y las personas que llaman reciben una notificación de que se ha tomado una Live Photo. Esa foto en vivo luego se guarda directamente en su biblioteca de fotos.

¿El grupo de FaceTime no funciona?

Si el grupo de FaceTime no funciona, consulte los consejos en el artículo de solución de problemas de FaceTime para iOS 12+ y iPadOS.

¿FaceTime no reconoce tu número de teléfono?

• Vaya a Contactos, cambie su número de teléfono de CASA a Teléfono, luego apague FaceTime y vuelva a encenderlo
• seguir Configuración> Configuración general> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones
  • No se pierden datos, pero se restablecen las contraseñas WiFi y las preferencias de configuración personal
• Corrija el prefijo en su cuenta de ID de Apple
• Verifica que no tienes ninguna deuda pendiente con la App Store, iTunes, o cualquier producto/servicio de Apple
• Retire su tarjeta SIM, espere unos minutos y reemplácela. Alternativamente, inserte la tarjeta SIM de otra persona y vea si FaceTime reconoce el correo electrónico y el número de teléfono
  • Si otra SIM funciona, se requiere una nueva tarjeta SIM. Póngase en contacto con su operador
• Cierre sesión en todos los servicios de Apple que requieran ID y contraseña de Apple
  • Reinicio forzado (presione y mantenga presionado el botón de encendido y de inicio o baje el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple)
  • Vuelva a iniciar sesión en FaceTime con ID de Apple
• Cierre sesión en todos los servicios de Apple que requieran ID y contraseña de Apple Y reinicie la configuración de red (pierda todas las contraseñas de WiFi, así que escríbalas primero)
  • Para restablecer la red, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red
  • Recupera tu fuerza
  • Inicie sesión en su red
  • Iniciar sesión en FaceTime

¿FaceTime no suena cuando alguien llama?

Si ve llamadas perdidas de FaceTime pero no ha escuchado el tono de llamada, verifique que "Push" esté habilitado en su configuración de correo.

seguir Ajustes > Contraseñas y Cuentas (para iOS más antiguo, seleccione Cuenta y contraseña o Correo electrónico) y asegúrese de que Obtener nuevos datos esté configurado en Empuje.

Si está habilitado, desactívelo, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo.

¡Los servidores de Apple deben tener una dirección de Internet reciente para que la "ubicación" de iDevice funcione!

Echa un vistazo a estas otras configuraciones cuando FaceTime no está sonando

• Verifique que el sonido esté encendido y que el audio no esté activado a través del interruptor lateral (si corresponde)
• Eche un vistazo y vea si No molestar (DND) está habilitado en Ajustes > No molestar
  • Si desea habilitar DND, verifique que permita llamadas desde FaceTime
  • seguir Ajustes > No molestar > Teléfono > Permitir llamadas de > Todos o Todos los contactos

¿Sin notificación de FaceTime?

seguir Ajustes > Notificaciones > FaceTime > Permitir notificaciones

¿Echas de menos la aplicación FaceTime?

• Actualizar a la última versión de iOS
• seguir Configuración> Duración de la pantalla> Restricciones de contenido y privacidad (para iOS más antiguo, vaya a Ajustes > General > Restricciones ) y verifique que FaceTime y Camera estén encendidos. Desactivar la cámara también desactiva FaceTime
• Y si los problemas persisten, intente reiniciar su dispositivo o hacer un reinicio forzado
  • Para iPhone y iPad sin el botón de inicio, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones laterales y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
  • Para un iPhone 6s y anterior, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple