La pantalla táctil no funciona, cómo recuperarla

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Alejandra Rangel
@alejandrarangel
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La pantalla táctil no funciona, ¿qué puedo hacer? ¿Ha dejado de funcionar la pantalla de su teléfono o no responde? Descubre qué puedes hacer para solucionar este problema en tu móvil. La guía se puede aplicar a todos los teléfonos de todas las marcas, como Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, LG, Sony y otros.


La pantalla de nuestro teléfono Android es algo imprescindible que utilizamos constantemente. Normalmente, tocamos la pantalla del teléfono cientos de veces al día. Por ello, no es de extrañar que la pantalla sea uno de los componentes que falla con mucha frecuencia, y es uno de los grandes temores de los usuarios de todo el mundo, debido a su coste.



La pantalla táctil no funciona, cómo recuperarla

El hecho de que la pantalla de un teléfono Android deje de funcionar o no responda puede tener varias causas. No siempre tiene que ser un problema de hardware; por eso, si la pantalla táctil no funciona o da problemas, tenemos varias soluciones disponibles.

1. Reinicia el teléfono

Es una de las acciones más típicas que hay que intentar primero. Como decíamos, es posible que este error no tenga su origen en un problema de hardware, sino que algunos procesos pueden estar dando problemas (se ha bloqueado). 


Reiniciar el teléfono finalizará todos estos procesos.; debería traer todo de vuelta a la normalidad. Tenemos que mantener pulsado el botón de apagado durante unos segundos hasta que aparezca en pantalla la opción de reiniciar, sobre la cual pulsaremos. 

Si tu móvil Android no puede hacer esto porque la pantalla no responde, hay móviles donde el dispositivo también se reinicia si mantiene presionado el botón durante mucho tiempo período. Esto le permitirá reiniciar completamente el teléfono.



2. Cómo usar el modo seguro en Android

Una forma de averiguar el origen de los problemas de la pantalla es usar el modo seguro: si en este modo podemos usar la pantalla del teléfono, entonces podemos decir con confianza que es culpa de algunas aplicaciones instaladas. 


Es por esto que una buena manera de entender el posible origen de este problema. El modo seguro es esencial en el sistema operativo y se puede activar fácilmente. Siga estos pasos para iniciar su teléfono en modo seguro.

3. Diagnóstico de pantalla en Android

En Play Store hay muchas aplicaciones que ofrecen un diagnóstico de la pantalla del teléfono. Nos pueden ayudar a saber con precisión cuál es la avería o el origen del problema. Hay varias opciones, aunque quizás lo mejor es probador de pantalla

La aplicación ejecutará una serie de pruebas en el teléfono para determinar cuáles son los problemas de visualización. Tiene la capacidad de detectar todo tipo de fallos, desde burn-in o quemado hasta píxeles muertos, estado multitáctil y muchos más. 


Por lo que es una herramienta muy completa a la hora de buscar desperfectos que nos afecten. En función de los resultados que obtengamos de esta prueba, podremos saber cuál es el siguiente paso que debemos dar. 

Display Tester es una aplicación que podemos descargar gratis en nuestro teléfono Android. Existe una versión de pago, pero para probar y saber si hay algún fallo basta con la versión gratuita.


4. Retire el protector de pantalla

El protector de pantalla sirve para evitar que la pantalla de nuestro teléfono Android se dañe en caso de golpe o caída, aunque podría ser la causa de que la pantalla no funcione. Si realizamos una prueba de pantalla y no aparece nada extraño, tenemos que quitar esta protección para comprobar si los problemas se han resuelto.


Hay veces que también notamos que la respuesta de la pantalla es lenta o débil. Quitar esta protección siempre es una opción a tener en cuenta. Si bien la pantalla aún no funciona correctamente, hemos descartado otro posible sospechoso.

5. Mejora la latencia de la pantalla si la pantalla táctil no funciona

Es posible que la pantalla de su teléfono Android no esté dañada, pero que la respuesta que da es lenta o débil. En este caso, se puede utilizar una aplicación para mejorar el tiempo de respuesta o la latencia. Es una solución que nos puede dar el resultado deseado; además de ser bastante fácil de usar.

Una aplicación que podemos usar es Touchsreen Repair. La app nos pedirá que pulsemos varias veces en distintos lugares de la pantalla para obtener datos sobre el tiempo de respuesta. Al final, Reparación de pantalla táctil ajustar la latencia para mejorar los tiempos de respuesta.

Esta aplicación es de gran ayuda para muchos usuarios, aunque su funcionamiento depende en parte de la marca del teléfono Android. La aplicación se puede descargar gratis en el teléfono. Hay una versión de pago, pero la versión gratuita es más que suficiente.


6. Usa el control por voz

Si la pantalla del teléfono Android funciona, aunque notes que no funciona al 100%, podemos reducir su uso mediante el control por voz. La presencia de asistentes como Google Assistant o Bixby nos permite realizar todo tipo de funciones en el dispositivo para que no tengas que tocar la pantalla con tanta frecuencia como antes.

Podremos controlar determinadas acciones con la voz, sobre todo ahora que El Asistente de Google gana presencia y funciones en el sistema operativo. Esto claramente facilita el uso de comandos de voz en Android; por lo que puede ser una solución temporal, al menos hasta que se repare el teléfono.


7. ¿La pantalla táctil se volvió loca? Restáuralo o llévalo a reparar!

Lea cómo: Cómo restablecer un teléfono Android

Si nada ha funcionado y la fuente del problema en la pantalla aún no está del todo clara, entonces es hora de hospitalizarlo. Si el teléfono está en garantía, es posible que no tengas que pagar nada si el origen del daño no se debe a una caída o un golpe fuerte.

En caso de que no lo cubra la garantía, hay que tener en cuenta la antigüedad del teléfono y el coste de dicha reparación, ya que en algunos casos puede resultar incluso más económico comprar un nuevo teléfono Android.


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