Cuando un teléfono inteligente como el Samsung Galaxy A20e se atasca en el logotipo de Samsung y ya no quiere arrancar, siempre puede esperar que se trate de un problema de firmware. La mayoría de las veces, este problema ocurre después de una actualización de firmware, pero también podría ocurrir sin razón o causa aparente. Hay momentos en que algunos servicios fallan y hacen que el teléfono se reinicie y se atasque en el logotipo de Samsung. Pero no se preocupe, ya que este problema definitivamente tiene solución.
Samsung Galaxy A20ee no se conecta a WiFi. Aquí está la solución.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy A20e que se atascó en el logotipo de Samsung y ya no arranca. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una tras otra hasta que podamos determinar cuál es el problema y esperamos poder solucionarlo.
Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente está preocupado por un problema similar, siga leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de pasar a la solución de problemas, si se encuentra con esta publicación mientras busca una solución a un problema diferente, visite nuestra página de guías de ayuda del Galaxy A20e, ya que hemos solucionado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo.
Es posible que ya hayamos publicado artículos que pueden ayudarlo a resolver su problema. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones.
Solución de problemas del Galaxy A20e que se atascó en el logotipo de Samsung
El problema es que no podrá crear una copia o copia de seguridad de sus archivos y datos simplemente porque el dispositivo ya no puede iniciarse correctamente. Pero lo bueno es que todavía se enciende y siempre puedes hacer algo al respecto.
Sin embargo, debemos ser muy minuciosos en la resolución de problemas para que podamos intentar solucionar este problema sin perder archivos y datos. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:
Primera solución: prueba a iniciar el Galaxy A20e en modo seguro
Siempre es posible que una aplicación o alguna de ellas haya provocado un problema con el firmware que haya resultado en un problema como este.
Si es así, podrá iniciar su teléfono en modo seguro considerando el hecho de que la mayoría de las veces, las aplicaciones de terceros son la causa de un problema como este. A continuación, le mostramos cómo reiniciar su teléfono en modo seguro usando los botones de hardware:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
Si el arranque en modo seguro es exitoso, su teléfono mostrará el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla y debería poder usarlo normalmente. En este caso, intente crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego intente reiniciar su teléfono en modo estándar.
Si no se inicia en modo estándar y su Galaxy A20e se atasca en el logotipo de Samsung, intente reiniciarlo en modo seguro y luego realice un restablecimiento de fábrica desde el menú Configuración.
Por otro lado, si su teléfono no pudo iniciarse en modo seguro, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: inicie el Galaxy A20e en modo de recuperación
Si su Galaxy A20e no se inicia en modo seguro, debe intentar iniciarlo en modo de recuperación.
Este modo se considera seguro para los dispositivos Android porque incluso si el teléfono tiene un problema grave relacionado con el firmware, siempre que no se haya cambiado el firmware, aún debería poder iniciarse en el modo de recuperación. Aquí le mostramos cómo hacerlo con su Galaxy A20e:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga las teclas presionadas Volumen su e conmutación .
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20e, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy A20e continuará arrancando en modo de recuperación. Cuando aparezca una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
Suponiendo que su teléfono haya llegado a la pantalla negra con textos azules, significa que se ha iniciado correctamente en modo de recuperación. En este caso, debe hacer lo siguiente para intentar solucionar el problema borrando la partición del caché:
- presiona el botón Volumen giù varias veces para resaltar la partición de caché eliminada.
- Presiona la tecla ignición para seleccionar.
- presiona el botón Volumen giù a más destacado Sí, luego presione la tecla ignición para seleccionar.
- Una vez completada la limpieza de la partición de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
- Presiona la tecla ignición para reiniciar el dispositivo.
Si aún no se inicia después de borrar la partición de caché, intente reiniciarlo nuevamente en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Así es como:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga las teclas presionadas Volumen su e conmutación .
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20e, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy A20e continuará arrancando en modo de recuperación. Cuando aparezca una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- Presiona la tecla varias veces Volumen giù para resaltar "wipe data/factory reset".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- presiona el botón Volumen giù hasta que se resalte “Sí”.
- Presiona el Botón de encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presiona el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.
Nuevamente, siempre que no se haya cambiado el firmware, aún debería poder iniciar el teléfono correctamente haciendo el reinicio maestro a través del modo de recuperación.
Sin embargo, si el problema persiste incluso después de haber realizado este procedimiento, es hora de llevarlo de vuelta al taller de servicio para que un técnico pueda revisarlo.
Esperamos haber podido ayudarlo a reparar su Galaxy A20e que se atascó en el logotipo de Samsung y ya no arranca. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si le resultó útil. Gracias por leer!
